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市交通执法支队大力整治旅游运输市场秩序
时间:2019-08-12 11:13     字体:  

暑假旅游高峰来临,厦门市交通执法支队严阵以待,开展专项整治行动。

1.强化投诉热点区域的执法检查

针对性地强化环岛路沿线、火车站、厦门北站、大嶝岛等投诉热点区域的执法检查,顶格处理违法违规行为。2018年以来,共查处各类出租车违法行为3251起,罚款金额175.4万元,其中明显涉旅投诉热点区域478起;查处非法营运3545起,罚款金额2675.5万,其中“专车游老金门游等非法营运车辆204辆。

2.设置电子围栏

在重点游区域商家周边设置电子预警区域,对于频繁出入或长停上述区域的出租车进行监控,将频繁出入上述区域的出租车列入黑名单,重点查处。

3.开展破坏GPS专项检查

定期通报出租汽车GPS设备运行情况,对于长期掉线等存在异常情况,进行督促整改和设备检修。对整改不落实或多次通报违规的,列入重点查处名单。近期,查处人为破坏GPS设备逃避监控等情况的车辆76辆次。

4.加强摸排涉旅不法商家

加强摸排涉嫌与“黑车、出租车司机勾结宰客的不法商家,将相关线索移交市旅游管理部门和市场监督管理部门。此外,建立跨部门联动机制,积极对接公安交警、辖区街道、城管执法等部门,强化等重点区域涉旅出租车、非法营运的联合执法。

5.强化投诉处理机制

加大投诉件处理力度,加快处置及反馈的效率,降低行业舆情风险。尤其,针对有关通报、舆情发酵的涉旅投诉,从快从严处理。同时,建立健全行业管理部门和企业之间的投诉协查机制,督促各出租车企业严格落实24小时值班制度,确保事事有落实,件件有回音。目前共已处理涉旅投诉近700件,其中被投诉诱导乘客消费的出租车324辆次,均顶格进行处罚并已责令所属企业整改到位。

6.加强宣传引导

在重要节假日和重大活动举办期间,印发“拒绝乘坐黑车防范旅游诈骗等主题宣传彩页,并派出志愿者在邮轮码头、火车站、厦门北站等游客集散地分发,提醒广大市民游客做好防范,谨防旅游陷阱,在媒体上曝光涉旅出租汽车、黑车等违法违规情况,共有100余篇次澳门美高梅金殿:涉旅黑车,形成了良好的舆论氛围,对不法商家和驾驶员形成震慑。(交通执法支队)

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