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便民服务再升级,市12328电话开通失物协查“绿色通道”
时间:2019-08-12 11:14     字体:  

物品遗失在出租车上,不知道司机的联系电话?物品遗失在出租车上,却过了很久才想起来?遇到这些紧急情况该怎么办?

近日,为畅通便民服务渠道,实现群众急事、难事的快速解决,提高办理效率和群众满意度,市12328电话正式开通绿色通道,进一步提升便民服务体验。

据负责人介绍,市12328电话绿色通道目前主要服务于市民的失物协查需求,24小时常态性便捷通道,目前已与市运输事业发展中心及海峡、盈华、联亿等在厦经营的11家出租车公司实现联动,并在电话管理中心同步设立了便民绿色通道专席,做到急事急办、特事特办。当市民致电市12328电话寻求遗失于出租车上的物品时,只要提供必要的车辆信息,即可进入12328电话绿色通道,专席人员将即刻把相关信息提供给对应出租车公司并通知加快办理,避免错失找回失物的最佳时间,有效提升失物寻回几率、效率——83日为例,市民从来电到收到失物仅用了半小时左右的时间。

在未来,针对缺失出租车车号信息的紧急、重大失物协查需求,市12328电话将逐步尝试联合厦门卫星定位公司志愿服务队力量,借助出租车智能管理系统定位可能车辆,助力紧急事件的快速处置。

听民声,解民忧。市12328电话将不断完善绿色通道工作机制,并持续探索澳门美高梅金殿:便民利民新举措,让办理更高效,让群众更满意。

请广大市民朋友乘坐出租车时,养成下车索要发票的习惯。发票上详细记录了车牌号、日期、上车时间、下车时间等详细信息,若您物品遗失,有效的车辆信息将大大提升失物找回的几率。(交通信息中心)

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